Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web corporativo de Servicios & Soluciones by Alpha S.L. (en adelante, “la Empresa” o “el Responsable”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Datos del responsable del tratamiento
• Empresa: Servicios & Soluciones by Alpha S.L.
• CIF: B16701781
• Dirección: Calle Marqueret, 27 (bajo comercial) 46530 Puçol (Valencia), España
• Correo electrónico de contacto: direccion@alphaproyectosyobras.com
• Teléfono de contacto: +34 689 827 918
• Sitio web: www.alphaproyectosyobras.com
La Empresa es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y de los distintos canales de contacto indicados.

2. Tipos de datos personales que se recogen
Dependiendo de los formularios y funcionalidades que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE (en su caso), empresa, cargo, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y rutas de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de formularios de contacto: asunto de la consulta, mensaje, así como cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente.
• Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: nombre, apellidos, correo electrónico, preferencias de comunicación.
• Datos del área de clientes: credenciales de acceso (usuario, contraseña cifrada), datos de facturación, historial de pedidos o servicios contratados, incidencias y comunicaciones con soporte.
• Datos profesionales (en su caso): empresa, departamento, puesto de trabajo, sector de actividad.

3. Origen de los datos
Los datos personales proceden principalmente de:

• Los formularios que el usuario cumplimenta en el sitio web (contacto, solicitud de presupuesto, registro en el área de clientes, suscripción a newsletter, etc.).
• Las comunicaciones que el usuario mantiene con la Empresa por correo electrónico, teléfono u otros canales.
• La navegación del usuario en el sitio web, a través de cookies y tecnologías similares, siempre conforme a la Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento
La Empresa tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y solicitudes: atender las solicitudes de información, presupuestos, sugerencias o reclamaciones remitidas a través de los formularios de contacto o canales habilitados.
• Prestación de servicios y gestión del área de clientes: gestionar el registro de usuarios, el acceso al área de clientes, la contratación de productos o servicios, la facturación, el soporte técnico y la atención postventa.
• Envío de comunicaciones comerciales: remitir por medios electrónicos (correo electrónico, SMS u otros medios equivalentes) información sobre productos, servicios, noticias, eventos o promociones de la Empresa, siempre que el usuario lo haya autorizado o exista una relación contractual previa.
• Gestión de la suscripción a la newsletter: tramitar el alta, mantenimiento y baja de la suscripción, así como el envío periódico de boletines informativos.
• Mejora del sitio web y seguridad: analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web, realizar estadísticas de uso, mejorar la experiencia de navegación y garantizar la seguridad de la página y de la información.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de autoridades públicas, obligaciones fiscales, contables y de prevención del fraude.

5. Base legal del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de solicitudes de información, presupuestos, contratación de servicios, registro y acceso al área de clientes, facturación y soporte.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, la suscripción a la newsletter, la instalación de determinadas cookies no técnicas y el tratamiento de datos que el usuario facilite voluntariamente más allá de lo estrictamente necesario.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar la calidad de los servicios, realizar análisis básicos de uso del sitio web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las redes y sistemas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para atender obligaciones fiscales, contables, de facturación, así como requerimientos de autoridades competentes.

6. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras se mantenga la relación derivada de la misma. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables.
• Datos del área de clientes y contratación: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable y de servicios de la sociedad de la información.
• Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento. En todo caso, se podrán conservar debidamente bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies, y en todo caso mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados. Podrán tener acceso a los datos:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web (hosting), mantenimiento informático, herramientas de envío de comunicaciones, servicios de analítica web, gestoría, asesoría o proveedores de soporte al cliente. En todos estos casos, la Empresa suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, garantizando que los proveedores ofrecen garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.
• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos oficiales.

8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, la Empresa no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentren o alojen datos fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como:

• La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto al país de destino.
• La firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos contractuales válidos.
• La aplicación de normas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas por la normativa.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas a través del correo electrónico de contacto indicado.

9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si la Empresa trata o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita, acompañada de una copia de su documento de identidad o medio equivalente, a:

• Correo postal: SERVICIOS & SOLUCIONES BY ALPHA S.L. Calle Marqueret, 27 (bajo comercial) 46530 Puçol (Valencia), España
• Correo electrónico: direccion@alphaproyectosyobras.com

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. Datos de contacto de la AEPD: www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos personales
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, el control de accesos, la protección perimetral, el cifrado de comunicaciones, la copia de seguridad de la información y procedimientos de gestión de incidentes. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de sus credenciales de acceso al área de clientes, manteniéndolas en secreto y notificando a la Empresa cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado tan pronto como tenga conocimiento de ello.

11. Datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos, con carácter general, a menores de 14 años. La Empresa no recaba de forma consciente datos personales de menores de 14 años. En caso de que se detecte que se han obtenido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, se procederá a su supresión inmediata.

12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden implicar el tratamiento de datos personales relacionados con la navegación. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, sus finalidades, la base legal y las opciones de configuración, el usuario debe consultar la Política de Cookies disponible en el sitio web.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestación de servicios. En caso de cambios significativos, se informará al usuario mediante avisos en el sitio web o por otros medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Fecha de última actualización: 5 de febrero de 2026.

Derechos de los usuarios en protección de datos

Como persona usuaria tienes una serie de derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española. A continuación se describen de forma ordenada y clara, junto con la forma de ejercerlos y el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Derecho de acceso

El derecho de acceso te permite saber si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, obtener una copia de dichos datos, así como información sobre:

• Los fines del tratamiento.
• Las categorías de datos tratados.
• Los destinatarios o categorías de destinatarios.
• El plazo previsto de conservación.
• La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

También podrás conocer el origen de los datos cuando no se hayan obtenido directamente de ti.

Derecho de rectificación

El derecho de rectificación te permite solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos. Podrás pedir que se actualicen, completen o modifiquen para que reflejen tu situación real.

En algunos casos, podremos solicitar documentación que acredite la corrección de los datos (por ejemplo, un documento de identidad actualizado o un justificante de domicilio).

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

El derecho de supresión te permite solicitar que eliminemos tus datos personales cuando, entre otros motivos:

• Ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Retires tu consentimiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento.
• Te hayas opuesto al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos.
• Los datos se hayan tratado ilícitamente.

Este derecho puede estar limitado cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición

El derecho de oposición te permite solicitar que dejemos de tratar tus datos cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o en el interés público, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dichas bases jurídicas.

Deberás indicar el motivo relacionado con tu situación particular que justifica la oposición, salvo en el caso de tratamientos con fines de marketing directo, en los que podrás oponerte en cualquier momento sin necesidad de justificarte.

Derecho a la limitación del tratamiento

El derecho a la limitación del tratamiento te permite solicitar que se restrinja temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo:

• Cuando impugnes la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha exactitud.
• Cuando el tratamiento sea ilícito y prefieras la limitación a la supresión.
• Cuando ya no necesitemos los datos, pero los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Cuando te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos.

Durante el periodo de limitación, solo podremos conservar los datos o tratarlos para determinadas finalidades legales.

Derecho a la portabilidad de los datos

El derecho a la portabilidad te permite recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

También puedes solicitar que transmitamos tus datos directamente al nuevo responsable, cuando sea técnicamente posible.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar.

En estos casos, tendrás derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión, salvo que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por la ley o se base en tu consentimiento explícito.

Cómo puedes ejercer tus derechos

Canales de contacto

Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [indicar dirección de contacto de protección de datos].
• Correo postal: [indicar dirección postal del responsable del tratamiento].
• Formulario o apartado específico en la web, si está disponible.

En todos los casos, tu solicitud será atendida por el responsable del tratamiento o, en su caso, por la persona delegada de protección de datos (DPD/DPO).

Información que debes aportar

Para poder tramitar tu solicitud de forma adecuada, deberás indicar al menos:

• Tu nombre y apellidos, o identificación equivalente.
• Una copia de tu documento de identidad o medio equivalente que acredite tu identidad (en caso de representación, copia del documento del representante y del documento que acredite la representación).
• El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o decisión automatizada).
• Una descripción clara de tu petición.
• Un domicilio o medio de contacto a efectos de notificaciones (correo electrónico o postal).

Si fuera necesario para localizar tus datos, podremos solicitarte información adicional (por ejemplo, el servicio o producto con el que te relacionas, fechas aproximadas, etc.).

Plazos de respuesta

El responsable del tratamiento deberá responder a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas, pero en ese caso se te informará de la ampliación y de los motivos del retraso dentro del primer mes.

Si tu solicitud no cumple los requisitos mínimos, podremos pedirte que la subsanes. En ese caso, el plazo quedará suspendido hasta que recibamos la información necesaria. Si consideramos que no procede atender tu solicitud, te lo comunicaremos motivadamente, indicándote la posibilidad de presentar una reclamación ante la AEPD.

Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados o que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puedes presentar la reclamación a través de:

• Su sede electrónica: www.aepd.es.
• Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
• Otros canales que la AEPD tenga habilitados en cada momento.

Sin perjuicio de lo anterior, también puedes acudir a los tribunales de justicia para la defensa de tus derechos. Te recomendamos, en todo caso, que antes de presentar una reclamación ante la AEPD intentes resolver la cuestión con el responsable del tratamiento, utilizando los canales de contacto indicados.

Cookies y tecnologías similares

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En todo caso, los plazos concretos de conservación, la lista actualizada de cookies utilizadas y la identificación de los terceros que las gestionan se detallarán en la Política de Cookies ampliada, accesible mediante un enlace permanente en el pie de página o en el propio banner de cookies.

Cómo configurar, rechazar o revocar tu consentimiento

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Seguridad de los datos y cambios en la política de privacidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras, aplicamos controles de acceso restringido, contraseñas robustas, cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (como HTTPS), copias de seguridad periódicas y procedimientos internos de gestión de incidentes. Nuestro personal y colaboradores con acceso a datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y reciben formación básica en materia de protección de datos.

Cualquier cambio relevante en esta política de privacidad se comunicará a través de este mismo sitio web y, cuando corresponda, mediante avisos destacados o notificaciones adicionales. Las modificaciones serán aplicables desde la fecha de actualización indicada en la versión publicada, salvo que se especifique otra cosa. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

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